Carta della Mobilità

ORARI
TARIFFE
VIAGGIARE

Ascensori, scale mobili, funicolare e parcheggi

Ascensori, scale mobili, funicolare e parcheggi

Metrolinea

In attesa della prossima pubblicazione della Carta della Mobilità, riportiamo alcune indicazioni utili per il viaggio...

LE REGOLE DEL VIAGGIO
1) munirsi del titolo di viaggio, convalidarlo utilizzando le apposite obliteratrici e mostrarlo al personale di servizio ogni qualvolta venga richiesto; 2) in caso di mancata convalida del biglietto, il cliente dovrà darne tempestiva comunicazione al personale di servizio; 3) rispettare scrupolosamente le istruzioni e le disposizioni dell'Azienda, nonché le indicazioni ricevute dal personale di servizio; 4) utilizzare le infrastrutture di trasporto seguendo le regole prefissate - insieme a quelle del vivere civile - non compromettendo in alcun modo la sicurezza del viaggio ed i livelli del servizio per se stesso e per tutti gli altri viaggiatori; 5) agevolare, durante il viaggio, le persone anziane e le persone con difficoltà motorie evitando di occupare i posti loro riservati , che dovranno in ogni caso essere ceduti a richiesta degli aventi diritto; 6) non occupare più di un posto a sedere per passeggero; 7) sorreggersi agli appositi sostegni e maniglie durante la marcia in vettura; 8) non sporcare e non danneggiare vetture, impianti, strutture e accessori; 9) rispettare il divieto di fumo all'interno dei mezzi e dei locali ove tale divieto è prescritto; 10) non adottare comportamenti che possano creare disturbo alle altre persone. Non ostruire il passaggio creando ingombro ed evitare di fermarsi davanti alle porte e alle obliteratrici. 11) tutte le fermate degli autobus e alcune fermate ferroviarie, individuate da apposito simbolo nel quadro orario, sono a richiesta: In salita - manifestare al personale l'intenzione di salire in vettura facendo cenno con la mano all’avvicinarsi del mezzo; In discesa- premere per tempo il pulsante di prenotazione di fermata dell’autobus o avvisare il capotreno al momento del controllo del titolo di viaggio o, comunque, in tempo utile prima della fermata; 12) utilizzare le porte di entrata e di uscita così come indicato dall’apposita segnaletica sui mezzi; 13) non chiedere all’autista degli autobus di scendere fuori fermata: per la sicurezza dei viaggiatori è consentito scendere solo nello spazio delle fermate stesse; 14) adottare nei confronti del personale aziendale comportamenti di rispetto e collaborazione per favorirli nello svolgimento del servizio; 15) non esercitare attività pubblicitarie o commerciali, anche se a scopo benefico, senza il consenso dell’Azienda; 16) le riprese fotografiche, televisive e cinematografiche, all'interno di mezzi, impianti e strutture aziendali devono essere preventivamente autorizzate da Umbria Mobilità. 17) non usare i segnali di allarme o qualsiasi dispositivo di emergenza, se non in caso di grave ed incombente pericolo; 18) non trasportare oggetti compresi tra quelli classificati nocivi o pericolosi, senza rispettare le limitazioni/indicazioni stabilite dall'Azienda; 19) non accedere nelle vetture in stato di ebbrezza manifesta o, comunque, in condizioni psicofisiche tali da creare impedimento al regolare svolgimento del servizio; 20) il cliente è responsabile nei confronti di Umbria Mobilità per qualsiasi danno determinato dall’inosservanza degli obblighi e dei divieti espressi dal regolamento aziendale e dalla normativa vigente. E’ inoltre responsabile nei confronti di Umbria Mobilità per qualsiasi danno causato dagli oggetti o animali che porta con sé.

LE REGOLE DEL VIAGGIO

1)   munirsi del titolo di viaggio, convalidarlo utilizzando le apposite obliteratrici e mostrarlo al personale di servizio ogni qualvolta venga richiesto;
2)   in caso di mancata convalida del biglietto, il cliente dovrà darne tempestiva comunicazione al personale di servizio;
3)   rispettare scrupolosamente le istruzioni e le disposizioni dell'Azienda, nonché le indicazioni   ricevute dal personale di servizio;
4)   utilizzare le infrastrutture di trasporto seguendo le regole prefissate - insieme a quelle del vivere civile - non compromettendo in alcun modo la sicurezza del viaggio ed i livelli del servizio per se stesso e per tutti gli altri viaggiatori;
5)   agevolare, durante il viaggio, le persone anziane e le persone con difficoltà motorie evitando di occupare i posti loro riservati , che dovranno in ogni caso essere ceduti a richiesta degli aventi diritto;
6)   non occupare più di un posto a sedere per passeggero;
7)   sorreggersi agli appositi sostegni e maniglie durante la marcia in vettura;
8)   non sporcare e non danneggiare vetture, impianti, strutture e accessori;
9)   rispettare il divieto di fumo all'interno dei mezzi e dei locali ove tale divieto è prescritto;
10)   non adottare comportamenti che possano creare disturbo alle altre persone. Non ostruire il passaggio creando ingombro ed evitare di fermarsi davanti alle porte e alle obliteratrici.
11)   tutte le fermate degli autobus e alcune fermate ferroviarie, individuate da apposito simbolo nel quadro orario, sono a richiesta:
In salita - manifestare al personale l'intenzione di salire in vettura facendo cenno con la mano all’avvicinarsi del mezzo;
In discesa- premere per tempo il pulsante di prenotazione di fermata dell’autobus o avvisare il capotreno al momento del controllo del titolo di viaggio o, comunque, in tempo utile prima della fermata;
12)   utilizzare le porte di entrata e di uscita così come indicato dall’apposita segnaletica sui mezzi;
13)   non chiedere all’autista degli autobus di scendere fuori fermata: per la sicurezza dei viaggiatori è consentito scendere solo nello spazio delle fermate stesse;
14)   adottare nei confronti del personale aziendale comportamenti di rispetto e collaborazione per favorirli nello svolgimento del servizio;
15)   non esercitare attività pubblicitarie o commerciali, anche se a scopo benefico, senza il consenso dell’Azienda;
16)   le riprese fotografiche, televisive e cinematografiche, all'interno di mezzi, impianti e strutture aziendali devono essere preventivamente autorizzate da Umbria Mobilità.
17)   non usare i segnali di allarme o qualsiasi dispositivo di emergenza, se non in caso di grave ed incombente pericolo;
18)   non trasportare oggetti compresi tra quelli classificati nocivi o pericolosi, senza rispettare le   limitazioni/indicazioni stabilite dall'Azienda;
19)   non accedere nelle vetture in stato di ebbrezza manifesta o, comunque, in condizioni psicofisiche tali da creare impedimento al regolare svolgimento del servizio;
20)   il cliente è responsabile nei confronti di Umbria Mobilità per qualsiasi danno determinato dall’inosservanza degli obblighi e dei divieti espressi dal regolamento aziendale e dalla normativa vigente. E’ inoltre responsabile nei confronti di Umbria Mobilità per qualsiasi danno causato dagli oggetti o animali che porta con sé.

TRASPORTO BAGAGLI
NEGLI AUTOBUS: Il passeggero può trasportare gratuitamente un solo bagaglio a mano che non superi le dimensioni di cm. 50x30x25. In tutti gli altri casi è tenuto ad acquistare un biglietto per ogni bagaglio. Fucili da caccia: è consentito il trasporto gratuito di un fucile da caccia purché scarico e contenuto nell'apposito fodero. Le cartucce devono essere accuratamente custodite negli appositi contenitori. NEI TRAGHETTI: Il passeggero può trasportare gratuitamente fino a due valigie purché nessun lato di queste superi i 50 cm. In tutti gli altri casi il passeggero è tenuto d acquistare un biglietto per ogni bagaglio. Non è, comunque, consentito il trasporto di oggetti eccessivamente ingombranti o pericolosi, né l’Azienda è responsabile per furti, manomissioni, deterioramento e totale o parziale perdita degli oggetti trasportati. NEI TRENI: Il passeggero può portare con sé gratuitamente i bagagli purché posti nello spazio messo a disposizione e non rechino disturbo o danno agli altri viaggiatori, non ostacolino le attività di servizio del personale ferroviario e non danneggino le vetture. Non è, comunque, consentito il trasporto di oggetti eccessivamente ingombranti o pericolosi, né l’Azienda è responsabile per furti, manomissioni, deterioramento e totale o parziale perdita degli oggetti trasportati.

TRASPORTO BAGAGLI

NEGLI AUTOBUS:
Il passeggero può trasportare gratuitamente un solo bagaglio a mano che non superi le dimensioni di cm. 50x30x25.
In tutti gli altri casi è tenuto ad acquistare un biglietto per ogni bagaglio.
Fucili da caccia: è consentito il trasporto gratuito di un fucile da caccia purché scarico e contenuto nell'apposito fodero. Le cartucce devono essere accuratamente custodite negli appositi contenitori.

NEI TRAGHETTI:
Il passeggero può trasportare gratuitamente fino a due valigie purché nessun lato di queste superi i 50 cm.
In tutti gli altri casi il passeggero è tenuto d acquistare un biglietto per ogni bagaglio.
Non è, comunque, consentito il trasporto di oggetti eccessivamente ingombranti o pericolosi, né l’Azienda è responsabile per furti, manomissioni, deterioramento e totale o parziale perdita degli oggetti trasportati.

NEI TRENI:
Il passeggero può portare con sé gratuitamente i bagagli purché posti nello spazio messo a disposizione e non rechino disturbo o danno agli altri viaggiatori, non ostacolino le attività di servizio del personale ferroviario e non danneggino le vetture.
Non è, comunque, consentito il trasporto di oggetti eccessivamente ingombranti o pericolosi, né l’Azienda è responsabile per furti, manomissioni, deterioramento e totale o parziale perdita degli oggetti trasportati.

TRASPORTO BICICLETTE
NEI TRAGHETTI: È consentito il trasporto biciclette nelle tratte autorizzate solo nei giorni feriali, ove lo permettano il tipo di motonave in servizio, le condizioni del traffico e meteorologiche. La bicicletta è considerata bagaglio al seguito del singolo passeggero munito di regolare titolo di viaggio, che dovrà provvedere al carico, allo scarico del mezzo e alla sua custodia durante il trasporto, esonerando Umbria Mobilità da ogni responsabilità. Il trasporto della bicicletta comporta il pagamento, per ciascun mezzo, di un supplemento giornaliero non cedibile, valevole su tutte le linee che svolgono il servizio di trasporto biciclette. NEI TRENI: È consentito il trasporto biciclette, purché sistemati in modo tale da non costituire pericolo e intralcio per i passeggeri previa prenotazione telefonica 3 giorni prima al numero 800512141 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.30 e il sabato dalle 8.30 alle 13.30. In ogni caso la prenotazione sarà consentita solo qualora lo permettano le condizioni di sicurezza dei passeggeri e la composizione del treno, ad insindacabile giudizio del personale aziendale. Il trasporto della bicicletta comporta il pagamento, per ciascun mezzo, di un supplemento giornaliero non cedibile valevole 24 ore dalla prima convalida.

TRASPORTO BICICLETTE

NEI TRAGHETTI:
È consentito il trasporto biciclette nelle tratte autorizzate solo nei giorni feriali, ove lo permettano il tipo di motonave in servizio, le condizioni del traffico e meteorologiche. La bicicletta è considerata bagaglio al seguito del singolo passeggero munito di regolare titolo di viaggio, che dovrà provvedere al carico, allo scarico del mezzo e alla sua custodia durante il trasporto, esonerando Umbria Mobilità da ogni responsabilità. Il trasporto della bicicletta comporta il pagamento, per ciascun mezzo, di un supplemento giornaliero non cedibile, valevole su tutte le linee che svolgono il servizio di trasporto biciclette.

NEI TRENI:
È consentito il trasporto biciclette, purché sistemati in modo tale da non costituire pericolo e intralcio per i passeggeri previa prenotazione telefonica 3 giorni prima al numero 800512141 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.30 e il sabato dalle 8.30 alle 13.30.
In ogni caso la prenotazione sarà consentita solo qualora lo permettano le condizioni di sicurezza dei passeggeri e la composizione del treno, ad insindacabile giudizio del personale aziendale.
Il trasporto della bicicletta comporta il pagamento, per ciascun mezzo, di un supplemento giornaliero non cedibile valevole 24 ore dalla prima convalida.

TRASPORTO DI BAMBINI
NEGLI AUTOBUS : I bambini di età inferiore ai 6 anni, accompagnati da un adulto pagante, possono viaggiare gratuitamente. Chi accompagna più di un bambino di età inferiore ai 6 anni deve acquistare un biglietto ogni 2 bambini. NEI TRAGHETTI: I bambini di età inferiore ai 6 anni possono viaggiare gratuitamente (1 adulto per ogni bambino). NEI TRENI: I bambini fino a 4 anni non ancora compiuti viaggiano gratuitamente purché accompagnati da un adulto e purché non occupino un posto a sedere. I bambini con età da 4 a 12 anni non ancora compiuti hanno diritto allo sconto del 30% sul prezzo del biglietto di tariffa ordinaria. Sul servizio urbano del territorio di Perugia con l’utilizzo di biglietti UP i bambini di età inferiore ai 6 anni, accompagnati da un adulto pagante, possono viaggiare gratuitamente. Chi accompagna più di un bambino di età inferiore ai 6 anni deve acquistare un biglietto ogni 2 bambini.

TRASPORTO DI BAMBINI

NEGLI AUTOBUS :
I bambini di età inferiore ai 6 anni, accompagnati da un adulto pagante, possono viaggiare gratuitamente. Chi accompagna più di un bambino di età inferiore ai 6 anni deve acquistare un biglietto ogni 2 bambini.

NEI TRAGHETTI:
I bambini di età inferiore ai 6 anni possono viaggiare gratuitamente (1 adulto per ogni bambino).

NEI TRENI:
I bambini fino a 4 anni non ancora compiuti viaggiano gratuitamente purché accompagnati da un adulto e purché non occupino un posto a sedere.
I bambini con età da 4 a 12 anni non ancora compiuti hanno diritto allo sconto del 30% sul prezzo del biglietto di tariffa ordinaria.
Sul servizio urbano del territorio di Perugia con l’utilizzo di biglietti UP i bambini di età inferiore ai 6 anni, accompagnati da un adulto pagante, possono viaggiare gratuitamente. Chi accompagna più di un bambino di età inferiore ai 6 anni deve acquistare un biglietto ogni 2 bambini.

PASSEGGINI PER BAMBINI
NEGLI AUTOBUS : È consentito trasportare gratuitamente carrozzine e passeggini per bambini, purché chiusi e sistemati in modo tale da non costituire pericolo e intralcio per i passeggeri. Nei servizi urbani è possibile tenere il passeggino aperto, purché lo stesso sia posizionato contromarcia e frenato e purché il bambino abbia le cinture di sicurezza adeguatamente allacciate. NEI TRAGHETTI: È consentito trasportare gratuitamente carrozzine e passeggini per bambini, purché sistemati in modo tale da non costituire pericolo e intralcio per i passeggeri. NEI TRENI: È consentito trasportare gratuitamente carrozzine e passeggini per bambini, purché chiusi e sistemati in modo tale da non costituire pericolo e intralcio per i passeggeri.

PASSEGGINI PER BAMBINI

NEGLI AUTOBUS :
È consentito trasportare gratuitamente carrozzine e passeggini per bambini, purché chiusi e sistemati in modo tale da non costituire pericolo e intralcio per i passeggeri.
Nei servizi urbani è possibile tenere il passeggino aperto, purché lo stesso sia posizionato contromarcia e frenato e purché il bambino abbia le cinture di sicurezza adeguatamente allacciate.

NEI TRAGHETTI:
È consentito trasportare gratuitamente carrozzine e passeggini per bambini, purché sistemati in modo tale da non costituire pericolo e intralcio per i passeggeri.

NEI TRENI:
È consentito trasportare gratuitamente carrozzine e passeggini per bambini, purché chiusi e sistemati in modo tale da non costituire pericolo e intralcio per i passeggeri.

TRASPORTO DI ANIMALI
NEGLI AUTOBUS: Il passeggero può portare con sé gratuitamente gatti o cani di piccola taglia purché non occupino posti a sedere e vengano trasportati in modo da non arrecare molestia agli altri viaggiatori. I cani dovranno essere muniti di museruola e guinzaglio. È consentito l’accesso negli autobus anche dei cani di media taglia, purché il proprietario provveda: - a munirsi di titolo di viaggio debitamente convalidato anche per il cane; - a munire il cane di museruola fitta e solida, tale da impedire che possa mordere; - a condurre costantemente il cane munito di museruola al guinzaglio. I cani guida per non vedenti viaggiano gratuitamente. I passeggeri che accompagnano gli animali sono tenuti a risarcire gli eventuali danni provocati a cose e/o persone. Il rilevamento da parte del personale aziendale del mancato rispetto delle norme sopra citate, il notevole affollamento delle vetture, il pregiudizio della sicurezza dei passeggeri e del personale, il disturbo ai viaggiatori e il danneggiamento del mezzo possono comportare, ad insindacabile giudizio del personale aziendale, l’allontanamento dell’animale e l’interruzione del viaggio senza alcun diritto al rimborso del biglietto NEI TRAGHETTI: Il passeggero può trasportare con sé gratuitamente gatti o cani di piccola taglia se tenuti in braccio e in modo tale da non arrecare disturbo agli altri clienti. Il passeggero può portare con sé cani di media e grossa taglia, perché muniti di museruola e guinzaglio, pagando regolare titolo di viaggio. I passeggeri che accompagnano gli animali sono tenuti a risarcire gli eventuali danni provocati a cose e/o persone. NEI TRENI: E’ ammesso il trasporto gratuito di cani o gatti di piccola taglia ed altri piccoli animali domestici purché chiusi in appositi contenitori di dimensioni non superiori a cm. 70x50x30 e purché vengano trasportati in modo da non arrecare disturbo o molestia agli altri viaggiatori. Per ogni contenitore eccedente le dimensioni sopra citate è dovuto il pagamento di un biglietto di seconda classe con la riduzione del 50% sulla tariffa ordinaria. E’ altresì ammesso il trasporto, dietro pagamento di un biglietto di seconda classe con la riduzione del 50% sulla tariffa ordinaria di corsa semplice: - di cani di piccola taglia sciolti con museruola e guinzaglio, a condizione che gli altri viaggiatori lo consentano e purché il proprietario lo tenga sotto la sua diretta sorveglianza; - di un cane di grossa taglia quando non rechi disturbo, munito di museruola e guinzaglio, perché sosti sulla piattaforma di ingresso. I cani guida per non vedenti viaggiano gratuitamente. I cani dovranno essere sempre muniti di museruola e guinzaglio. In nessun caso gli animali ammessi nelle carrozze possono occupare posti destinati ai viaggiatori e, in caso che gli animali stessi diano disturbo agli altri viaggiatori, il proprietario è tenuto ad occupare altro posto eventualmente disponibile o a scendere dal treno.

TRASPORTO DI ANIMALI

NEGLI AUTOBUS:
Il passeggero può portare con sé gratuitamente gatti o cani di piccola taglia purché non occupino posti a sedere e vengano trasportati in modo da non arrecare molestia agli altri viaggiatori.
I cani dovranno essere muniti di museruola e guinzaglio.
È consentito l’accesso negli autobus anche dei cani di media taglia, purché il proprietario provveda:
- a munirsi di titolo di viaggio debitamente convalidato anche per il cane;
- a munire il cane di museruola fitta e solida, tale da impedire che possa mordere;
- a condurre costantemente il cane munito di museruola al guinzaglio.
I cani guida per non vedenti viaggiano gratuitamente.
I passeggeri che accompagnano gli animali sono tenuti a risarcire gli eventuali danni provocati a cose e/o persone. Il rilevamento da parte del personale aziendale del mancato rispetto delle norme sopra citate, il notevole affollamento delle vetture, il pregiudizio della sicurezza dei passeggeri e del personale, il disturbo ai viaggiatori e il danneggiamento del mezzo possono comportare, ad insindacabile giudizio del personale aziendale, l’allontanamento dell’animale e l’interruzione del viaggio senza alcun diritto al rimborso del biglietto

NEI TRAGHETTI:
Il passeggero può trasportare con sé gratuitamente gatti o cani di piccola taglia se tenuti in braccio e in modo tale da non arrecare disturbo agli altri clienti. Il passeggero può portare con sé cani di media e grossa taglia, perché muniti di museruola e guinzaglio, pagando regolare titolo di viaggio.
I passeggeri che accompagnano gli animali sono tenuti a risarcire gli eventuali danni provocati a cose e/o persone.

NEI TRENI:
E’ ammesso il trasporto gratuito di cani o gatti di piccola taglia ed altri piccoli animali domestici purché chiusi in appositi contenitori di dimensioni non superiori a cm. 70x50x30 e purché vengano trasportati in modo da non arrecare disturbo o molestia agli altri viaggiatori.
Per ogni contenitore eccedente le dimensioni sopra citate è dovuto il pagamento di un biglietto di seconda classe con la riduzione del 50% sulla tariffa ordinaria.
E’ altresì ammesso il trasporto, dietro pagamento di un biglietto di seconda classe con la riduzione del 50% sulla tariffa ordinaria di corsa semplice:
- di cani di piccola taglia sciolti con museruola e guinzaglio, a condizione che gli altri viaggiatori lo consentano e purché il proprietario lo tenga sotto la sua diretta sorveglianza;
- di un cane di grossa taglia quando non rechi disturbo, munito di museruola e guinzaglio, perché sosti sulla piattaforma di ingresso.
I cani guida per non vedenti viaggiano gratuitamente.
I cani dovranno essere sempre muniti di museruola e guinzaglio.
In nessun caso gli animali ammessi nelle carrozze possono occupare posti destinati ai viaggiatori e, in caso che gli animali stessi diano disturbo agli altri viaggiatori, il proprietario è tenuto ad occupare altro posto eventualmente disponibile o a scendere dal treno.

SCIOPERI
A norma di quanto previsto dalla L. 146/1990 modificata dalla legge 83/2000 l’Azienda darà tempestiva comunicazione sulle modalità degli scioperi previsti. In base alla legge sopra richiamata, in caso di sciopero, tutti i servizi saranno comunque garantiti nelle fasce orarie di garanzia.